Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par Luméa Créative.

Les produits non personnalisés sont préparés dans les meilleurs délais.

Les créations personnalisées sont réalisées à la demande. Le délai de fabrication est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les commandes importantes (mariages, baptêmes, anniversaires, événements professionnels, etc.), le délai de fabrication peut être de 5 à 10 jours ouvrés.

Zone de livraison

À ce jour, Luméa Créative livre uniquement en France. D'autres destinations pourront être proposées ultérieurement.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par Mondial Relay ou Colissimo, selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

Un e-mail de confirmation est envoyé dès l'expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du transporteur sélectionné et du contenu de la commande.

Retard de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Luméa Créative ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant sa réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations saisies lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.